一、保障总则

贵阳思博图书有限公司郑重承诺，凡在我司选购正版图书，执行图书质量终身售后承诺，脱离常规退换时效限制，只要图书本身存在印刷、装订、纸张等出厂质量问题，无论购买时间长短，均可享受免费售后处理，不以购买日期作为拒绝服务理由。

二、可享受终身售后的质量问题范围

1. 印刷瑕疵：书页漏印、错印、重影、字迹模糊、图文错乱、页码缺失、套印不准等印刷工艺问题；
2. 装订缺陷：脱页、散页、开胶、书脊开裂、钉书脱落、裁刀裁切不齐、书页粘连无法正常翻阅；
3. 材质问题：纸张劣质出现大面积泛黄脆化（非正常存放老化）、内页破损、封皮开裂脱落等出厂原生质量问题；
4. 装帧做工问题：扉页缺失、书签错配、精装书封壳分离、环衬脱落等装帧工艺瑕疵。

注：人为损坏、自行涂改、受潮霉变、虫蛀、翻阅磨损、意外磕碰破损，不属于图书原生质量问题，不在终身质保范围内。

三、终身售后处理方案

1. 免费补发：存在严重质量问题的图书，贵阳思博图书有限公司可为客户免费补发全新正版图书，无需顾客承担运费；
2. 换货处理：同款图书无库存情况下，可等价更换店内任意其他图书；
3. 全额退款：顾客不愿补发、换货，可直接为其办理全额退款。

四、售后办理流程

客户只需提供图书问题实拍照片/视频，告知订单信息，无需保留购物票据，我司长期留存订单记录即可核验，全程线上快速处理，简化审核流程。

五、附加承诺

贵阳思博图书有限公司坚持正版图书标准，杜绝盗版、影印、高仿图书，若查证图书为非正版版本，除执行终身质保外，我司额外承担相应赔付责任。

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